TSEK ( HİZMETTE YETERLİLİK BELGESİ )

TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi tüketicilere sunulan hizmetlerin faaliyet gösterilen ile ilgili Türk Standardı veya kriterlere uygun olduğunu gösteren gösteren bir belgedir.  TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi şu alanlar için alınabilir;

4077 SAYILI TÜKETİCİNİN VE REKABETİN KORUNMASI KANUNUNA GÖRE GARANTİ KAPSAMINA GİREN ÜRÜNLERİ İMAL VE İTHAL EDEN KURULUŞLAR; Beyaz eşya servisleri, otomobil servisleri, bilgisayar, elektronik eşya servisleri vb.

İHALE İLE KAMU HİZMETLERİNİ YAPAN VE YAPMAYA TALİP OLAN KURULUŞLAR; Yemek , temizlik, güvenlik, peyzaj, çamaşır yıkama, ilaçlama vb. hizmeti veren kuruluşlar

GÜVENLİK RİSKİ TAŞIMASI NEDENİYLE YASAL ZORUNLULUĞU OLAN KURULUŞLAR LPG-CNG ikmal ve dönüşüm istasyonları vb.

SEKTÖRÜNDE KENDİ HİZMET KALİTESİNİ MÜŞTERİLERİNE KARŞI GARANTİ VE İSPAT ETMEK İSTEYEN KURULUŞLAR Fırın, Lokanta, fotoğraf stüdyoları vb.

 TSE Hizmet Yeterlilik Belgesinin Faydaları ;

• Garanti Belgesi alınmasında gereklidir,

• Bazı sektörlerde hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından birisi yerine getirilmiş olur.

• İşyerlerinde bulunan tüm teçhizat sigorta kapsamına alınır,

• Müşterinin servis hizmeti için bıraktığı tüm cihazlar sigorta kapsamındadır,

• Belgede yazılı hizmet için belgeli kuruluşun alt yapısının tam olduğunu garanti eder,

• Hizmetin belirli bir süre içerisinde ve belirli kurallara uygun olarak verilmesini sağlar,

• Verilen hizmet geriye dönük olarak izlenebilir,

• Verilen hizmetin kalitesi artar,

• Hizmet alan müşterinin haklarının korunmasını sağlar,

• Müşteri fiyat yönünden korunur,

• Müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar,

• Hizmet veren kuruluşun müşteri sayısının artmasını sağlar,

• Ürün ile ilgili satış sonrası hizmetlerin güvenle yürütülmesini sağlar,

  TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi Belgelendirme Süreci

• Hizmet Yeterlilik Belgesi  için başvurunuz alınır.

• Firmanıza ait bilgiler incelendikten sonra sizin için bir teklif sunulur.Teklifi kabul etmeniz durumunda imzalanan belgelendirme şartlarını içeren bir sözleşme ile çalışmalar başlar.

• Firmanızla ilgilenmek üzere uzmanlarımızdan biri görevlendirilir.Firmanız için belirlenen uzman, ön denetim yaparak faaliyet alanı ve dokümantasyonla ilgili eksiklerinizi tespit eder.Gerekli eksiklikler firma yetkili ve ilgileriyle birlikte tamamlanır. 

• Eksiklerin tamamlanmasının ardından TSE’ye faaliyet gösterilen konuyu kapsayan standartla ilgili belgelendirme talebi yapılır.TSE tarafından denetim tarihi firmanıza bildirilir ve denetim gerçekleşir.Şartların uygun bulunmasının ardından TSE tarafından TSE Hizmet Yeterlilik Belgesi çıkarılır.

• Tüm bu işlemlerin sonuçlanması ortalama 15 gündür.